Der falsche Umgang mit Beschwerden kann zu Mehrkosten, Image- und Mitgliederverlusten führen. Das Seminar
zeigt einen professionelleren Umgang mit Beschwerden auf. Aufgaben und Tipps unterstützen dabei.
Inhalte
Definition Beschwerden bzw. Reklamation
Mitgliedererwartungen
Unternehmerische Ziele
Beschwerdeabläufe
Beschwerdekommunikation
Hilfsmittel
40,-€ (48,-€ / 62,-€) 4,-€ Frühbucherrabatt