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Gebuchter Kurs
Online: Umgang mit Störungen (24/4740124)
12.11.2024 - 12.11.2024

Gebühren
Grundgebühr
62,00
Frühbucherrabatt
-4,00
--------------------------------------
--------------
zu zahlender Gesamtpreis
58,00
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Weitere Daten

Partner
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Ermäßigung GymCard / DTB ID
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GymCard Nr.
DTB ID
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Die für diesen Lehrgang erforderlichen Qualifikationen erfülle ich.
Die entsprechenden Nachweise liegen bereits vor.
Die entsprechenden Nachweise schicke ich innerhalbvon 10 Tagen zu.
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24/4740124 - Online: Umgang mit Störungen

Zeitraum: 12. November 2024
Ort: Online Kursangebot

Kursbeschreibung

Der falsche Umgang mit Beschwerden kann zu Mehrkosten, Image- und Mitgliederverlusten führen. Das Seminar

zeigt einen professionelleren Umgang mit Beschwerden auf. Aufgaben und Tipps unterstützen dabei.

Inhalte

Definition Beschwerden bzw. Reklamation

Mitgliedererwartungen

Unternehmerische Ziele

Beschwerdeabläufe

Beschwerdekommunikation

Hilfsmittel


40,-€ (48,-€ / 62,-€) 4,-€ Frühbucherrabatt

Genaue Termine

Di 12.11.2024 18:00 - 21:00

Übungseinheiten

Einheiten: 4

Qualifizierung

Vorkenntnisse:
Voraussetzungen:

Dieser Lehrgang ist für jeden zugänglich

Referent(en)

Martina Redeker
Bild von Martina Redeker

Psychologischer Coach, Fachwirtin Direktmarketing DDA, Ausbilderin nach AEVO, div. Sportlizenzen u. -fortbildungen,selbstständige Trainerin und Dozentin.

Tätig für verschiedene Landessportverbände, Kreissportverbände, Turnerverbände und Vereine

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20357 Hamburg
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